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Job Information

Abbott Customer Service Manager H/F in Issy les Moulineaux, France

La Division Cardiac Arrhythmias Heart Failure (CAHF) développe des technologies innovantes permettant d’améliorer les soins aux personnes atteintes de troubles du rythme cardiaque et d’insuffisance cardiaque.

Des cœurs qui battent trop vite, trop lentement ou qui sont désynchronisés pompent le sang avec moins d’efficacité et entraînent un ralentissement de la circulation sanguine qui peut endommager le cerveau, le cœur et d’autres organes.

Rattaché(e) au Director Customer Service EMEA , vous êtes responsable d’une équipe de 10 personnes et avez en charge la gestion du Service Client France d’Abbott Medical basé à Issy-les-Moulineaux (92).

Vos challenges ?

  • Garant(e) de la qualité du service et la satisfaction des clients internes et externes , vous assurez le meilleur service possible dans le traitement des commandes, des demandes de prix ou de facturation et des réclamations clients.

  • Véritable Manager, vous accompagnez, motivez et assurez la montée en compétences de chaque collaborateur de votre équipe afin d'améliorer continuellement la qualité et la productivité du service.

  • Vous assurez la conformité des pratiques de l'équipe aux processus et procédures internes et à la législation applicable.

  • Vous participez au développement stratégique du Département Customer Service et des activités de service en France.

  • En cas d’absence, vous êtes le relai du Regional Customer Service manager.

Parlons de vous …

  • Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure et vous justifiez d’ au moins 5 années d’expérience au sein d’un Customer Service .

  • Votre parcours vous a permis d’évoluer dans une organisation matricielle, internationale et/ou multiculturelle .

  • Vous justifiez d’une expérience significative en management (min. 3 ans). Véritable coach, vous vous êtes révélé(e) dans la formation, la motivation et le développement de vos collaborateurs.

  • Vous maîtrisez SAP et idéalement Esker.

  • Votre leadership , votre esprit « Team player » ainsi que votre sens de la communication vous permettent de vous adapter à vos interlocuteurs et de faire preuve d’efficience.

  • Notre environnement est fortement orienté à l’international. Ainsi, un niveau d’ anglais professionnel est nécessaire pour réussir sur le poste.

An Equal Opportunity Employer

Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.

We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com

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