Abbott Formateur CRM-HF, Education clinique et technique in Issy les Moulineaux, France

OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE

Le formateur CRM-HF est responsable de la conception, du développement et de l’exécution des programmes de formation pour les employés et les clients portant sur les produits CRM (stimulateurs cardiaques, défibrillateurs implantables, resynchronisateurs cardiaques) et sur les produits HF (assistance ventriculaire gauche, moniteur de la pression artérielle pulmonaire). Il crée et dirige des cours d’enseignement, comprenant des formations techniques et cliniques, soit seul ou en collaboration avec des consultants médicaux, en France et au centre de formation européen (Bruxelles). Il renforce en permanence les compétences des forces de vente. Il recherche, développe et entretient le matériel pédagogique à l’usage des clients et des employés. Il est un contact clé pour le troubleshooting en CRM et HF. Il collabore avec l’équipe marketing CRM-HF pour soutenir le lancement de nouveaux produits.

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES

Le formateur CRM-HF est responsable de la conception, du développement et de l’exécution des programmes de formation pour les employés et les clients portant sur les produits CRM (stimulateurs cardiaques, défibrillateurs implantables, resynchronisateurs cardiaques) et sur les produits HF (assistance ventriculaire gauche, moniteur de la pression artérielle pulmonaire).

  • Organiser, conduire et diriger des formations et des ateliers pour des médecins et des infirmières, faisant suite à la demande des commerciaux et comme défini dans le plan de formation annuel France

  • Dispenser des formations pour les employés et les nouveaux entrants. Encadrer les nouvelles recrues dans leur processus de formation : gérer leur enregistrement pour le Curriculum CRM ou HF, les accueillir le premier jour, leur expliquer le Curriculum CRM ou HF, les préparer à passer et faire passer l’examen d’entrée et gérer leur certification dans LMS. Reprendre les échecs aux examens

  • Développer et diriger des ateliers de programmation pour améliorer le niveau de connaissance de la force de vente et des médecins

  • Rechercher, développer, concevoir du matériel pédagogique ou superviser la réalisation de ce matériel de formation pour les clients et les employés : diapositives, vidéos, cas cliniques, e-learning, … Evaluer la pertinence de manière continue du matériel de formation disponible et le mettre à jour si nécessaire. Assurer un rôle de surveillance afin de s’assurer que le matériel couvre les besoins éducatifs et distribuer ce matériel dans le pays.

  • Etre un contact clé pour le troubleshooting en CRM et en HF

  • Fournir un support aux orateurs (par exemple : optimiser les diapositives de l’orateur, préparer les orateurs, gérer leurs demandes)

  • Former le backoffice et les stagiaires en CRM en concertation avec le formateur EP/Capital Equipment

  • Effectuer l'évaluation des besoins des employés en matière d’éducation en ce qui concerne la connaissance des produits CRM ou HF. Renforcer en permanence les compétences des forces de vente à travers de multiples ressources et méthodes

  • Faire la promotion en interne des programmes de formation mis en place par le siège européen et suivre l’état des inscriptions

  • Assurer une culture clinique au sein de l’équipe Marketing et de la force de vente : mettre à jour le matériel éducatif avec les essais cliniques les plus récents et recommander des programmations des produits selon les bonnes pratiques cliniques à partir d’une expertise technique

  • Entretenir des relations avec les leaders d’opinion actuels et futurs pour une éventuelle collaboration

  • Définir, planifier le programme et gérer la logistique pour assurer la prestation de tous les éléments du programme de formation

  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Education et Marketing, Globale et France, pour concevoir, mettre en œuvre et exécuter des stratégies qui soutiendront les lancements de nouveaux produits et la formation continue

  • Maintenir sa propre connaissance approfondie des produits, des thérapies, des marchés et des objectifs commerciaux

  • Participer à la définition du budget formation avec le Directeur Marketing et Formation

  • S’assurer que les certifications sont à jour pour les anciens et les nouveaux employés. Si elles ne sont pas conformes, recommander un plan d’action pour assurer la conformité dans un délai défini

  • Assister aux congrès nationaux/internationaux et soutenir les activités de l’Education Village sur demande

  • S’assurer que tous les supports éducatifs aient suivi les processus appropriés (affaires réglementaires, compliance), avant leur partage ou leur publication

  • Travailler en mode projet et transversal avec les équipes vente, technique, marketing, clinique, ressources humaines et formation EMEA

  • Opérer en tout temps de façon à maintenir une perception positive de la marque Abbott

  • Établir les échéances et les plannings, en collaboration avec le Directeur Marketing et Formation, des projets de formation et s'assurer que les délais sont respectés

  • Partager les connaissances et informations acquises grâce à la formation et/ou à l'expérience avec les Responsables Développement

  • Créer un lien éducatif avec les autres pays européens et BCC et contribuer au développement du marché CRM-HF et de l’offre éducative. Participer aux meetings européens.

  • Lancer des opérations de relations publiques en collaboration avec le Directeur Communication / Marketing digital

  • Réaliser d’autres tâches et responsabilités associées, assignées par le management

  • Respecter les pratiques, politiques et procédures Compliance de la Société concernant les interactions avec les professionnels de santé

  • Respecter l’usage exclusif des supports promotionnels approuvés pour la France

  • Conformément aux procédures qualité, rapporter dans les délais impartis toutes les plaintes clients et prioriser la gestion des field actions, le cas échéant.

Ces missions ne sont pas limitatives et peuvent évoluer dans le temps

QUALIFICATION & COMPETENCES

  • Diplôme universitaire en sciences infirmières ou en ingénierie des dispositifs médicaux ou expérience clinique et terrain équivalente

  • Plus de 5 ans de travail sur le terrain avec de l’expérience en matière de dispositifs dédiés au CRM et le traitement de l’insuffisance cardiaque

  • Expérience clinique pratique du CRM

  • Expérience dans la conception et la dispense de formations cliniques ou une discipline similaire

  • Aptitudes pédagogiques reconnues

  • Compétences relationnelles et de présentation démontrées.

  • Bonnes compétences organisationnelles et capacité à respecter des délais serrés

  • Compétences prouvées en gestion de projets et de programmes

  • Capacité à gérer et suivre un groupe d’étudiants

  • Dynamique, créatif, méthodique, qualités relationnelles, capacité d’écoute, flexible, autonome, pro-actif, force de propositions, esprit critique, leadership (accompagnement, résolution de problèmes, …), coopératif

  • Apprécie le travail en équipe et le terrain

  • Orienté business

  • Excellentes capacités de présentation et d'expression orale et écrite

  • Aisance en anglais oral et écrit

  • Capacité à travailler dans un environnement matriciel : international, Europe, national (vente, support technique, marketing, etc.)

  • Capacité d’intégration, d’adaptation à la culture d’entreprise

  • Esprit d’équipe

  • Excellent utilisateur de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

An Equal Opportunity Employer

Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.

We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com