Abbott Regional Sales Manager (East)/ Chef des ventes régional (Est) Abbott Diagnostics in Quebec, Canada

At Abbott, we're committed to helping you live your best possible life through the power of health. For more than 125 years, we've brought new products and technologies to the world -- in nutrition, diagnostics, medical devices and branded generic pharmaceuticals -- that create more possibilities for more people at all stages of life. Today, 94,000 of us are working to help people live not just longer, but better, in the more than 150 countries we serve.

Status: Regular, Full Time

Position Overview:

The Regional Sales Manager is responsible for managing a team of Abbott Ambassadors and Value Expansion Representatives and drives value expansion and sales of products and solutions within the district by managing customer relationship, lifecycle and experience.

Responsibilities:

  • Full revenue responsibility including forecasting and target performance achievement.

  • Full operational and functional responsibility for a team of Abbott Ambassadors and Value Expansion Consultants located in the district.

  • Responsible to execute business development plan and sales plan to achieve revenue target, higher profitability, higher win-rates and higher share of wallet for existing customers.

  • Assist Ambassadors and Value Expansion Representative with contract negotiations, particularly with pricing/profitability policies.

  • Act as trusted partner and advisor as main contact to customers.

  • Responsible for managing first line support and escalation through resolution.

  • Responsible for adherence to customer contractual obligations.

  • Success in this role is measured by contract renewal rate, economic profitability per ditrict, service level achievement, customer satisfaction score (NPS) and managed revenue.

Required Skills & Abilities:

  • Strong solution selling and relationship building skills.

  • Strong communication skills in English and French.

  • Ability to identify and drive resolution of issues.

  • Long term, strategic focus on account.

  • Pragmatic-balanced approach to management combining strategic planning, operational excellence and flawless execution.

  • Team Oriented- builds strong relationships at every level of the organization and is a strong motivator who knows how to influence and get others to consistently do their best work. Overcomes barriers within own organization, peer organization and virtual organization.

  • Collaborative management style and disposition and is capable of working in a networked organization with a strong culture of virtual working teams.

  • Service oriented- achieves exceptionally high levels of customer satisfaction by carefully analysing customer requirements and overcoming all hurdles to adapting product and service delivery to those requirements.

  • Ability to travel on a frequent basis, on average three (3) days a week.

Required Education and Experience:

  • Bachelor degree

  • Proven sales and customer service management leadership track record

  • Minimum of 5 - 7 years of experience in the diagnostic industry with an emphasis on managing day to day service, menu expansion and improvement of account profitability.

  • Proven track record in a similar position supported by management and customer references.

  • Successful engagement with customers, specifically Senior Management, key buyers and key stakeholders.

  • Working healthcare and diagnostics industry knowledge that includes the following: changing market dynamics, key competitors, terminology, challenges and potential government regulations.

Abbott Canada is committed to the hiring, advancement and fair treatment of individuals without discrimination based on factors such as race, sex, colour, ethnic or national origin, religion, disability, age, citizenship, family or marital status, political beliefs, sexual preference or other factors included in human rights legislation.

Chef des ventes régional – Abbott Diagnostic

Chez Abbott, nous voulons vous aider à vivre la meilleure vie possible grâce au pouvoir de la santé. Depuis plus de 125 ans, nous mettons au point de nouveaux produits et de nouvelles technologies – dans les domaines de la nutrition, des produits diagnostiques, des dispositifs médicaux et des médicaments génériques de marque – afin d’offrir plus de possibilités à un plus grand nombre de personnes à toutes les étapes de la vie. À l’heure actuelle, nos 94 000 employés s’efforcent d’aider les gens à vivre non seulement plus longtemps, mais mieux dans plus de 150 pays où nous sommes présents.

Type de poste : Poste permanent, à temps plein

Aperçu du poste :

Le chef des ventes régional doit gérer une équipe d’ambassadeurs d’Abbott et de représentants en expansion de la valeur. Il est chargé de stimuler l’expansion de la valeur et la vente de produits et de solutions au sein du district en gérant la relation client, le cycle de vie des produits et l’expérience client.

Fonctions :

  • Assumer l’entière responsabilité des revenus, y compris les prévisions et la réalisation des objectifs.

  • Assumer l’entière responsabilité opérationnelle et fonctionnelle de l’équipe d’ambassadeurs d’Abbott et de représentants en expansion de la valeur du district.

  • Élaborer un plan de développement des affaires et un plan de vente afin d’atteindre les objectifs de revenus, une rentabilité supérieure, un taux plus élevé de contrats et une plus grande part de budget des clients actuels.

  • Aider les ambassadeurs d’Abbott et les représentants en expansion de la valeur à négocier les contrats, particulièrement au chapitre des politiques relatives aux prix et à la rentabilité.

  • Agir comme partenaire et conseiller de confiance en tant que principal point de contact des clients.

  • Gérer le soutien de première ligne et l’escalade des problèmes jusqu’à leur résolution.

  • Assurer le respect des obligations contractuelles à l’égard des clients.

  • La réussite à ce poste sera mesurée par le taux de renouvellement des contrats, la rentabilité économique par district, le niveau de service offert, le degré de satisfaction des clients (score net d’appui) et les revenus gérés.

Compétences et aptitudes requises :

  • Excellentes aptitudes pour la promotion de solutions et l’établissement de relations.

  • Grandes aptitudes pour la communication en français et en anglais.

  • Capacité de trouver et de mettre en œuvre des solutions aux problèmes rencontrés.

  • Capacité d’accorder à long terme une priorité stratégique aux comptes.

  • Approche pragmatique et équilibrée de la gestion combinant la planification stratégique, l’excellence opérationnelle et une exécution sans faille.

  • Orientation sur l’équipe permettant de tisser de solides relations à chaque palier de l’organisation et bonnes aptitudes pour la motivation et l’exercice d’influence permettant d’aider ses collègues à donner constamment le meilleur d’eux-mêmes. Capacité de surmonter les obstacles surgissant dans sa propre organisation, dans celle de ses pairs et dans l’organisation virtuelle.

  • Style de gestion collaborative et capacité de travailler dans une organisation structurée en réseau fortement axée sur les équipes de travail virtuelles.

  • Orientation sur le service lui permettant d’atteindre des niveaux extrêmement élevés de satisfaction de la clientèle; analyse rigoureuse des exigences des clients et élimination de tous les écueils afin d’adapter la prestation des produits et services à ces exigences.

  • Capacité de voyager fréquemment, soit en moyenne trois jours par semaine.

Éducation et expérience requises :

  • Baccalauréat en sciences

  • Leadership éprouvé en gestion des ventes et du service à la clientèle

  • De cinq à sept ans d’expérience dans le secteur du diagnostic, plus particulièrement dans la gestion du service au quotidien, de l’expansion de la gamme et de l’amélioration de la rentabilité des comptes

  • Solide feuille de route à un poste semblable, attestée par des références de gestionnaires et de clients

  • Relations fructueuses avec les clients, surtout les cadres supérieurs, les principaux acheteurs et les parties prenantes clés

  • Connaissance fonctionnelle de l’industrie des soins de santé et du diagnostic, notamment de ce qui suit : dynamique changeante du marché, principaux concurrents, terminologie, défis et réglementation gouvernementale éventuelle

Abbott Canada s’engage à offrir des conditions d’embauche, d’avancement et de traitement équitables et sans aucune discrimination fondée sur des facteurs comme la race, le sexe, la couleur de la peau, l’origine ethnique ou nationale, les croyances religieuses, un handicap, l’âge, la citoyenneté, la situation familiale, l’état civil, les convictions politiques, l’orientation sexuelle ou tout autre facteur compris dans la législation sur les droits de la personne.

An Equal Opportunity Employer

Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.

We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com