Abbott Client Services Technician in Weesp, Netherlands

Abbott Weesp is een belangrijke Abbott Established Pharmaceuticals Division (EPD) vestiging met moderne productiefaciliteiten en een aantal global EPD afdelingen. In geavanceerde productiefaciliteiten worden door gekwalificeerde medewerkers dagelijks grondstoffen voor geneesmiddelen zoals laxeermiddelen, hormonen en het griepvaccin geproduceerd. Momenteel zijn wij op zoek naar een:

Client Services Technician

Waar kom je te werken?

Als Client Services Technician werk je zelfstandig en rapporteert aan een Infrastructure Manager. Op de vestiging in Weesp werk je nauw samen met drie collega’s van onze leverancier voor IT support.

Wat ga je doen als Client Services Technician?

Als Client Services Technician verzorg je desktop support voor Abbott Nederland. Binnen deze rol is er veel aandacht het op peil houden en verbeteren van de klantervaring met betrekking tot informatie technologie.

Wat worden je taken en verantwoordelijkheden?

  • Je verzorgt 1ste en 2de lijn IT support, waaronder: opnieuw instaleren van een applicatie, up-to-date houden van software en Microsoft Office assistentie.

  • Je geeft begeleiding aan onze ingekochte IT services. Dat houdt in dat je bij complexere problemen helpt met het oplossen in samenwerking met de lokale en offshore teams.

  • Het identificeren en analyseren van aandachtspunten valt onder jouw verantwoordelijkheid. Je maakt voorstellen voor verbeteringen/projecten.

  • Je hebt regelmatig contact met collega’s in het buitenland (Amerika, India).

  • Je ondersteunt onze vestigingen binnen Nederland, met Weesp als standplaats. Ongeveer één of twee dagen per week ben je aanwezig op één van onze andere vestigingen (waaronder: Hoofddorp, Alkmaar, Olst, Zwolle, Heerlen, Breda).

Wat voor kennis en ervaring neem je mee?

  • Je hebt een technische HBO opleiding afgerond, bijv. richting Informatica of Technische Bedrijfskunde;

  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in vergelijkbare rol;

  • Kandidaten met een MBO opleiding en ruime passende werkervaring zijn ook van harte uitgenodigd om te solliciteren;

  • Je hebt een goede kennis van een Microsoft omgeving;

  • Je bent bekend met operating systemen en office applicaties;

  • Ervaring met Avaya telecommunicatiesystemen is een pré;

  • Je bent sterk in analytisch denken en continue verbeterprocessen gericht op klant tevredenheid;

  • Je werkt zelfstandig, zorgvuldig en bent klantgericht en proactief in je handelen;

  • Je bent communicatief sterk en hebt een vriendelijke en open houding richting je interne klanten;

  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal.

An Equal Opportunity Employer

Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.

We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com